Ajankohtaista

16. maaliskuuta 2020

Asiakaspalvelu toimistollamme on rajoitettua toistaiseksi ja käytössä ovat sähköiset kanavat

Asiakaspalvelu toimistollamme on rajoitettua toistaiseksi ja käytössä ovat sähköiset kanavat

Asiakaspalvelu toimistollamme on toistaiseksi rajoitettua ennaltaehkäisevänä toimenpiteenä koronaviruksen leviämisen ehkäisemiseksi.

Toimistolla asiointi

Asiakaspalvelussamme asiointi onnistuu toistaiseksi vain ajanvarauksella (vuokrasopimuksen allekirjoitus sekä avainten haku ja luovutus). Asioidessasi toimistolla esim. vuokrasopimuksen allekirjoittamiseksi, huomioithan ystävällisesti seuraavat käytännöt:

  • Huolehdithan käsihygieniasta. Asiakaspalvelumme tiloissa on käsidesiä asiakkaidemme käyttöön.
  • Sairaana ei voi tulla asioimaan toimistollemme.
  • Vältämme toistaiseksi kättelyä ja muuta fyysistä kontaktia asiakkaidemme kanssa.

Hoida asiointi puhelimitse ja sähköpostitse

Ainoastaan vuokrasopimuksen allekirjoittaminen ja avainten haku edellyttää toimistolla asiointia. Muut asiat voit hoitaa puhelimitse, postitse, sähköpostitse, tai toimittamalla tarvittavat asiakirjat toimistomme ulko-ovessa olevasta postiluukusta. Voit asioida myös kotisivuiltamme löytyvien sähköisten lomakkeiden avulla.

Henkilökuntamme sähköpostiosoitteet ja puhelinnumerot ovat seuraavat:  

  • kiinteistösihteeri Maarit Iisakkila: maarit.iisakkila@valkeakoski.fi / puh. 040 335 6071
  • tekninen isännöitsijä Marjo Järvimäki: marjo.jarvimaki@valkeakoski.fi / puh. 040 335 6072
  • toimitusjohtaja Pasi Orava: pasi.orava@valkeakoski.fi / 040 335 6070
  • Vuokralaskutusta koskevat tiedustelut: 040 335 6126 
  • Vaihde / 03 5691 100

Tee kiireettömät vikailmoitukset myöhemmin

Kiireellisissä vikatilanteissa, kuten putkivuoto, soita huollon päivystysnumeroon puh. 03 584 4110. Jos olet sairastunut tai asunnossa oleskelee sairastunut, altistunut tai koronaviruksen vuoksi karanteenissa oleva henkilö, ilmoita asiasta huoltoon vikailmoitusta tehdessäsi.

Seuraamme tilannetta ja avaamme toimiston kun tilanne sallii.

Pahoittelemme asiasta asiakkaillemme koituvaa haittaa.